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售后服务

1、退换票说明

当您希望退票时,请您留意以下说明:

鉴于演出票均为联网销售,一票一座,票和座位都具有唯一性,对售出的票进行退换将直接影响演出项目主办方、剧场方和其他观众的权益,任何一方都没有权利单方面做出退换行为。因此,购票订单一旦付款成功,概不退换,除了不可抗力因素导致的演出取消。

 

对因不可抗力因素导致的演出取消而需要退换票的要求如下:

(1) 符合退换票时间规定;

(2) 票品本身完好无损;

(3) 请您带上演出门票及发票;

如有疑问请致电票务中心(0595-68568889)咨询。

 

2、发票帮助

在泉州大剧院运营管理有限公司购票可以开具发票,请您注意以下内容:

 

如何获得发票?
(1)泉州大剧院运营管理有限公司提供的发票是机打的增值税专用发票或增值税普通发票。
(2)配送费金额及使用会员积分支付的票款部分不包含在订单发票金额中。
 
发票内容可以开什么?
发票的内容只能开具“票款”。
 
发票抬头注意事项:
发票抬头不能为空,需填写公司/单位全称,并提供企业纳税人识别号。
 
开具发票说明:
(1)如需开具增值税专用发票,请致电票务中心,并提供详细的开票信息(公司/单位全称、纳税人识别号、开户行、账号、地址、电话);
(2)如您收到票品时未同时收到发票,请致电票务中心,并提供订单号,我们会为您补寄发票(如因客户原因需补寄发票,快递费用自理);
(3)购票后一个月内可凭出票单至售票厅开具发票。

 

不开具发票事宜的注意事项:

(1)充值卡、预存款客户储值时可开具发票,消费部分不再另开发票;

(2)使用会员积分支付的票款部分以及其它优惠形式消费部分不包含在订单发票金额中;

(3)发票金额不高于订单金额。

 

3、投诉与建议

电话服务:0595-68568889

注:在线服务时间为周一至周日9:00-21:00